Welkom bij ORGB het opleidingsinsitute bij u in de regio

Studierichting: Alle domeinen

Studieniveau: MBO-2

Voorkennisvereisten: geen

Inhoud en Leerdoelen

Inhoud:  Klantgerichte organisaties zijn succesvolle organisaties. Dat is niet verwonderlijk, want een echt klantgerichte organisatie toont zich geïnteresseerd in klanten. Hierdoor komt de klant steeds terug. Tijdens deze module leer je wat het betekent om als een organisatie de klant écht centraal te stellen. Je gaat aan de slag met reële praktijksituaties, waarbij je leert om ook in lastige situaties klantgericht te blijven. Je hebt oprechte aandacht en interesse in de klant en kijkt op welke manier je hem het beste kunt helpen. Dit zorgt voor tevreden klanten. Daarom ben jij na afloop erg belangrijk voor jouw organisatie.

 

Doel: Het centrale leerdoel van deze module is het ontwikkelen van je vermogen om klantvriendelijk te handelen

 

Wat kan je bereiken?:  Na bestudering van deze module ben je in staat om de verschillende benaderingswijzen van klanten ten aanzien van jouw producten en diensten uit een te zetten en toe te passen in realistische omgeving.

 

Structuur van de opleiding

Modules: 2 Studietaken

Opbouw: Studietaak 1: 4 oefenopdrachten met achtergrond literatuur, Studietaak 2:

praktijkopdrachten met bespreking van de ingeleverde opdrachten in twee online bijeenkomsten, Afsluitende Toetsing

Onderdelen:

  1. Online Introductiebijeenkomst, 2. Oefenopdrachten, 3. Praktijkopdrachten met huiswerk, 4. Twee online bijeenkomsten en 5. Eind- en of toetsopdracht.

Inschrijving en studiebelasting

Aanvangsdatum: direct na elektronische inschrijving

Studieduur: Voor deze module geldt in een inschrijftermijn van 6 maanden vanaf moment van inschrijving

Studiebelasting: 20 uur

 

: Begeleidende zelfstudie door middel van instructie binnen de module en twee

bijeenkomsten met een inhoudelijke begeleiding en/of coach.

Toetsmomenten: Online na afronding van de praktijkopdrachten.

Bewijs van afronding: Bij deelname aan de opleiding wordt een bewijs van deelname verstrekt.

Wordt de afsluitende opdracht correct afgerond, dan krijgt de deelnemer een certificaat van de Stichting ORGB. Certificaten kunnen worden verzilverd binnen een diplomatraject MBO van de Stichting ORGB.

Waarde van het traject: € 500,– (categorie B)

Contactgegevens opleider:  Stichting ORGB, Grotestraat 24, 6067BR, Linne, www.orgb.nl,

Brinnummer: 30XG, telefoonnummer: 0475-600077

 

Opleidingen: Algemeen
Type Opleiding: B

Reageer op deze opleiding